中国消费者报北京讯(记者司宇萌)5月9日,中国踪扣《中国消费者报》官方微信公众号发布《大量中国联通用户凌晨被“异常扣费”!联通凌晨法律专家:应公告说明并道歉》,用户原路针对5月6日凌晨大量中国联通用户遭遇无故扣费事件进行了报道。被异5月9日,常扣记者从多位遭遇扣费的费报费已联通用户处了解到,扣费已原路退回。道追中国联通方面表示在该事件发生后,中国踪扣已向相关用户解释说明扣费原因并诚恳道歉。联通凌晨
中国联通方面表示,用户原路异常扣费事情发生后,被异公司高度重视,常扣5月6日立即启动应急处置机制,费报费已成立工作专班,道追深入开展细致调查,中国踪扣迅速进行全面整改。5月7日,“中国联通客服”官方微博发布消息向相关用户进行了情况告知和诚恳道歉。公司针对该事件的处置措施为:迅速进行回退处理,对受影响用户列出详细清单,对异常扣费进行全面复核和回退处理,确保用户权益不受损害;迅速设立客服专线,对回退过程中因涉及第三方平台出现异议的,开通10015-6服务专线,积极主动妥善处理客户的咨询投诉和回退工作;迅速进行系统安全隐患排查,全面修复系统升级引发的漏洞问题,对有关系统进行全面的健康与安全检查,对系统操作变更、权限管理进行了整体加固;迅速开展强化管理工作,对相关责任人迅速调离工作岗位,后续将在进一步查清责任的基础上严肃进行管理问责追责。同时,对系统升级方案涉及的每一个环节、每一个流程,重新进行梳理完善,以精细化的管理用心做好用户服务工作。
责任编辑:赵英男10月13日上午,中国安徽名优农产品暨农业产业化交易会2023·合肥)在合肥滨湖国际会展中心开幕。本次农交会以“生态·品牌·开放·创新”为主题,13日至15日在合肥滨湖国际会展中心举办。记者:朱胜利 ...
直播镜头前,一位主播身着传统相声大褂,用18秒钟说完包含30家高星酒店名称的“报菜名贯口”,粉丝纷纷留言点赞,酒店链接刚一上新就“秒无”。在近日的一场京 ...
中国消费者报济南讯(记者 尹训银)为督促转供电主体落实阶段性降低工商业电价政策,近日,山东省市场监管局在全省部署开展专项整治行动,严厉查处转供电环节价格违法违规行为,规范电价秩序。德州国际商贸城物业管 ...
中国消费者报大连讯(记者张恒)4月23日上午,辽宁省大连市西岗区人民法院远程公开审理了原告成都马路边餐饮管理有限公司与被告甘井子区某马路边边炸串店侵害商标权及不正当竞争纠纷案。法院邀请西岗区区人大代表 ...
中国消费者报西安讯(记者徐文智)近日,陕西省市场监管局赴西安市对销售过期食品专项检查开展情况进行了督导检查。检查组一行采取随机抽查的方式,先后检查了碑林区中贸广场永辉超市等部分超市、小商店,围绕糕点、 ...
中国消费者报福州讯(记者张文章)福建省市场监管部门慎终如始落实常态化疫情防控策略,以“硬核”措施抓紧抓实抓细食品安全监管,守好食品安全“防疫关”。截至6 ...